Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 18 mars 2025
Bienvenue chez MIIRAJ, où chaque caftan est conçu avec passion et savoir-faire. En commandant un de nos modèles, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Prenez le temps de les lire, elles sont là pour assurer une relation transparente et sereine.
1. OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre :
- MIIRAJ, créatrice de caftans sur-mesure.
- Vous, client(e) achetant un produit via notre site ou nos réseaux sociaux.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées et ne peuvent être modifiées sans accord écrit.
2. PRODUITS & PERSONNALISATION
2.1. Créations sur-mesure
Chaque caftan MIIRAJ est fait main, avec des tissus et broderies soigneusement sélectionnés. Aucune pièce n’est identique, ce qui fait leur authenticité et leur valeur.
2.2. Photos et descriptions
Les images des caftans présentées sur notre site et réseaux sociaux sont illustratives. Des différences peuvent exister en fonction du tissu, de la lumière ou des ajustements faits à la main.
3. COMMANDES & PAIEMENT
3.1. Processus de commande
- Vous contactez MIIRAJ pour discuter de votre modèle.
- Nous validons ensemble les détails (tissu, coupe, broderie, couleurs).
- Vous recevez un devis personnalisé.
- Après validation du devis, vous effectuez un acompte pour lancer la fabrication.
- Le reste du paiement est dû avant la livraison.
3.2. Moyens de paiement acceptés
💳 Virement bancaire
📲 Paiement mobile (Maroc uniquement)
💰 PayPal
🚚 Paiement à la livraison (Maroc uniquement, sous conditions)
3.3. Acompte & Engagement
Un acompte de 50% minimum est exigé pour lancer la fabrication. Cet acompte n’est pas remboursable, sauf en cas d’annulation dans les 48 heures suivant la commande.
Le solde doit être payé avant l’expédition. Aucun caftan ne sera envoyé tant que le paiement total n’a pas été reçu.
4. DÉLAIS DE FABRICATION & LIVRAISON
4.1. Délais de confection
- Modèle simple : 2 à 3 semaines
- Modèle brodé à la main : 4 à 6 semaines
- Modèle très détaillé : 6 à 8 semaines
Chaque caftan étant fait sur-mesure, ces délais sont indicatifs. La patience est la clé de l’élégance.
4.2. Expédition & Frais de livraison
- Maroc 🇲🇦 : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe 🇫🇷🇧🇪🇪🇸 : 5 à 10 jours ouvrés
- Autres pays 🌍 : 7 à 15 jours ouvrés
Les frais de livraison sont communiqués au moment de la commande.
4.3. Suivi & Réception
Dès que votre caftan est expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué. Veuillez vérifier votre colis à la réception. En cas de dommage pendant le transport, contactez-nous immédiatement.
5. MODIFICATIONS & ANNULATIONS
5.1. Modifications après validation
Une fois la commande validée et la fabrication lancée, les modifications ne sont plus possibles. Prenez bien le temps de réfléchir aux détails avant validation.
5.2. Annulation & Remboursement
- Annulation possible dans les 48 heures suivant la commande : remboursement intégral.
- Après 48 heures, aucun remboursement n’est possible, car les tissus et matériaux auront été achetés et la fabrication commencée.
6. POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
6.1. Retour & Échange
📌 Étant donné la nature artisanale et sur-mesure de nos créations, aucun retour ou échange n’est possible.
Si le caftan présente un défaut de fabrication avéré, contactez-nous sous 48 heures après réception, avec des photos détaillées. Nous trouverons une solution adaptée.
6.2. Ajustements & Retouches
Si un ajustement mineur est nécessaire, vous pouvez consulter un tailleur local. MIIRAJ ne prend pas en charge les frais de retouches post-livraison.
7. RESPONSABILITÉS & GARANTIES
7.1. Engagement de qualité
Chaque pièce MIIRAJ est confectionnée avec un soin extrême. Les tissus sont sélectionnés avec rigueur pour garantir une tenue élégante et durable.
7.2. Responsabilité du client
Il vous appartient de fournir des mesures précises et de bien vérifier chaque détail avant validation de la commande. MIIRAJ ne peut être tenue responsable d’une erreur de mesure fournie par le client.
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les modèles, croquis et créations MIIRAJ sont protégés. Toute reproduction ou imitation sans autorisation est strictement interdite.
9. CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES
Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers.
10. CONTACT & SERVICE CLIENT
Une question ? Une demande spéciale ? Écrivez-moi !
📞 WhatsApp : +212 629-902450
📧 Email : contact@miiraj.com
💖 Merci de faire confiance à MIIRAJ pour habiller vos moments les plus précieux. 💖